• L'Espace Bien-être est basé sur la détente et la relaxation et non un lieu à caractère sexuel. Nous vous prions de respecter le calme et la discrétion requis.
• Interdiction de marcher dans le Wellness avec des chaussures de ville. Des chaussons jetables sont disponibles à l'entrée.
• Le port du maillot est interdit ! Pour le confort de chacun, nous vous demandons de porter plutôt un drap de bain autour du corps.
• Pour des raisons d'hygiène, nous demandons à notre clientèle de se présenter douchée avant la pratique des soins.
• Utilisation obligatoire de serviettes dans le sauna. À l'issue de votre passage dans le sauna ou dans le spa, n'oubliez pas de ramener les peignoirs et serviettes ainsi que la clé de l'ascenseur à la réception de l'hôtel.
• Merci d'informer votre esthéticienne d'un éventuel problème de santé ou, si vous êtes enceinte, de nous en avertir dès votre prise de rendez-vous.
• L'accès est interdit aux enfants de moins de 12 ans et aux enfants de moins de 18 ans non accompagnés par un adulte.
• Les propriétaires du spa se réservent le droit d'exclure et d'interdire l'entrée dans l'espace Bien-être à toute personne dont le comportement irait à l'encontre de ces règles.
• La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
• Vous êtes tenus de couvrir les frais de réparation et de remise en état de tout dommage que vous auriez causé dans l'espace que vous avez loué.

Politique de réservation, annulation, modification et remboursement

• Pour chaque réservation, nous vous demandons de nous verser un acompte de 100,00 € (ou le montant des soins) sur notre compte bancaire au Luxembourg, code BIC : BCEELULL - code IBAN : LU30 0019 3600 0694 8000 avec mention du nom de la réservation et la date, ou par débit de la carte de crédit avec mention du numéro, date d'expiration et les 3 chiffres au dos de la carte ainsi que le nom du titulaire de la carte.
• En cas d'annulation, si celle-ci n'est pas faite 24 h à l'avance, l'acompte sera perdu.
• En cas d'annulation avant 24 h, l'acompte sera bloqué et vous recevrez un bon cadeau valable 1 an dans notre Wellness.
• En cas de modification de soin ou de date, faite moins de 48 h à l'avance, 25 € de frais d'administration vous seront facturés.
• Les frais précités ne s'appliqueront pas si le client trouve un remplaçant pour cette même période.
• Il est interdit en tout temps d'apporter ses propres boissons et nourriture.
• Attention, les sols mouillés peuvent être glissants (pensez à porter vos chaussons) !
• En cas de dysfonctionnement/panne divers, aucun remboursement ne pourra être demandé. Nous proposerons au client un dédommagement sous forme de bon à valoir avec un montant adapté au dommage subi.
• En cas de retard, la totalité du soin sera facturée. Il vous est recommandé d'arriver 10 min avant l'heure de votre soin.
• Vous êtes client régulier ? Demandez votre carte de fidélité !